Política de privacidad

Esta política de privacidad entra en vigor el 31 de diciembre de 2019.

Hamilton Beach Brands, Inc., sus subsidiarias y divisiones (colectivamente, la "Compañía", "nosotros" o "nuestro") creemos que la privacidad es importante y nos comprometemos para mantener la confianza de nuestros clientes y visitantes en internet.

Esta Política de privacidad publica las prácticas de información de la Compañía, el tipo de información recopilada, rastreada, utilizada, compartida o procesada por la Compañía y cómo la Compañía puede utilizar las cookies, los contadores de visitantes y otras tecnologías.

Esta Política de privacidad se aplica a cualquier información recopilada a través de los sitios web en los que se publica esta Política de privacidad y a cualquier comunicación verbal o escrita entre usted y la Compañía.  Podemos complementar esta Política de privacidad con información adicional relacionada con un servicio, producto o transacción particular con usted, como la política de privacidad para el software que puede acompañar a nuestros Productos.  Esta Política de privacidad no aplica a ningún sitio web de la Compañía que tenga su propia Política de privacidad, como las Políticas de privacidad publicadas en los sitios web para nuestras operaciones internacionales.  Cuando usa el sitio web en el que se publica esta Política de privacidad, usted acepta que la Compañía recopile y use su información personal de la manera especificada en esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento actualizando esta publicación.

ESTA POLÍTICA EXPLICARÁ:

  • Qué información recopilamos
  • Cómo y por qué usamos su información
  • Con quién compartimos su información
  • Cómo protegemos su información
  • Información personal de los residentes de la UE
  • Uso de cookies
  • Enlaces a otros sitios web
  • Información de los niños
  • Su control de la información
  • Exclusión de la información anónima
  • Propiedad de la información de la empresa
  • Preguntas sobre la Política de privacidad

 

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

Podemos recopilar información sobre usted cuando visita nuestros sitios web, cuando solicita o recibe garantía o servicio al cliente, cuando se comunica con nosotros o cuando recibimos su información de parte de proveedores de servicios externos u otros socios comerciales.  La información que recopilamos puede incluir cualquiera de los siguientes:

  1. Su nombre
  2. La dirección de su casa o trabajo
  3. El número de teléfono de su trabajo, casa o celular
  4. Su dirección de correo electrónico
  5. Su educación o experiencia laboral
  6. Información sobre los productos de la Compañía que compró
  7. Los identificadores/datos del dispositivo (como la dirección IP, el tipo de navegador, la información de su ubicación geográfica)

Además de la información mencionada anteriormente, puede optar por proporcionarnos directamente otros tipos de información ante diversas situaciones.  Por ejemplo, al hacer un reclamo de garantía, puede proporcionar imágenes digitales de usted o de sus equipos, incluidas imágenes de los productos que compró de la Compañía.  También puede enviar los detalles de su tarjeta de crédito para comprarnos productos o servicios o puede compartir comentarios sobre un producto de la Compañía que haya comprado.  Además podemos recopilar información personal confidencial, como información sobre su edad, raza, origen étnico, género y otra información demográfica.  También puede proporcionar información médica al presentar quejas relacionadas con lesiones personales que alega son consecuencia de los productos de la Compañía.

También podemos recibir su información de compañías de terceros que hayan recopilado la información anteriormente o que hayan hecho suposiciones sobre usted en función de la información que ha compartido con ellos.

 

POR QUÉ RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos recopilar y utilizar información sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:

  • Para responder a consultas sobre la compra de un producto
  • Para responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes de servicio a clientes
  • Para instalar, mantener o reparar sus electrodomésticos
  • Para entregar sus pedidos y brindarle servicios
  • Para registrar su equipo
  • Para aceptar el pago de productos y servicios
  • Para enviarle anuncios e información de productos
  • Para informarle de nuevos productos o servicios
  • Para enviarle publicidad
  • Para administrar su participación en promociones, sorteos, concursos o encuestas
  • Para comunicar información sobre sus transacciones
  • Para mejorar nuestros productos y servicios
  • Para administrar y mejorar nuestros sitios web
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
  • Para detectar y evitar fraudes o infracciones a la propiedad intelectual
  • Para proteger nuestra propiedad y activos
  • Para investigar reclamos, accidentes o incidentes relacionados con nuestros productos y servicios

El motivo particular por el cual recopilamos o usamos su información depende de la actividad especifica para la cual se utiliza.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Tenemos controles para limitar el acceso a su información solo a:

  1. Colegas individuales que la necesitan para hacer su trabajo, como proporcionar servicio al cliente o servicio de garantía, cumplir con pedidos y procesar pagos.
  2. Socios comerciales de confianza que necesitan su información para proporcionar servicios como: entregar sus pedidos, dar mantenimiento a nuestros sistemas informáticos, proporcionar análisis y asesorías o administrar campañas de marketing y publicidad.

Si se solicita, y cuando sea requerido o permitido por la ley, podemos proporcionar su información a:

  1. Organismos oficiales, como agencias gubernamentales, autoridades locales, reguladores y la policía.
  2. Asesores de la Compañía, incluidos abogados, aseguradoras, contadores y auditores.
  3. Otras organizaciones como despachos de abogados o compañías de seguros en respuesta a una solicitud de información de conformidad con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.

También podemos compartir su información con otra organización con la cual celebramos un acuerdo para una fusión, compra o venta que involucre a nuestra Compañía o cualquier subsidiaria o división de nuestra Compañía.

Debido a que operamos como parte de un negocio global, los destinatarios de su información pueden estar ubicados fuera de la jurisdicción en la que usted se encuentra.  La transferencia de su información estará sujeta a las medidas de seguridad razonables que se describen a continuación.

 

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

No usaremos su información personal para ningún otro propósito que no sea el descrito en esta Política de privacidad.

Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluidas salvaguardas físicas, administrativas y técnicas para proteger su información del acceso, uso y divulgación no autorizados.  Estas medidas pueden incluir cifrado, certificados de seguridad, controles de acceso, tecnologías de seguridad de la información, políticas, procedimientos y otras medidas de seguridad de la información para ayudar a proteger su información. También exigimos a nuestros proveedores que protejan dicha información del uso y divulgación de acceso no autorizado.

 

INFORMACIÓN PERSONAL DE RESIDENTES DE LA UE

Según las leyes de privacidad de la Unión Europea (“Leyes de privacidad de la UE”), la Compañía es reguladora de la información que recibe.  La Compañía almacena, procesa y transfiere su información para los fines, de la manera y utilizando los métodos descritos en esta Política de Privacidad.  Las leyes de privacidad de la UE requieren que la Compañía tenga una base legal para procesar la información personal de los residentes de la UE.  En todos los casos, la recopilación y el uso de su información personal es el resultado de (i) que recibimos su consentimiento, (ii) nuestra necesidad de usar su información para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, o (iii) nuestra necesidad de usar su información para fines comerciales legítimos.  Conservaremos su información durante el tiempo que tengamos una relación con usted y durante un período posterior a la finalización de la relación.  Para determinar por cuánto tiempo conservaremos su información personal después de que nuestra relación con usted haya finalizado, tomamos en cuenta cuánto tiempo necesitamos conservar la información para cumplir con los fines descritos anteriormente.

Podemos transferir, procesar y almacenar su información personal fuera de su país de origen, incluidos los Estados Unidos y Canadá, que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.  Para evitar dudas, si usted es residente de la UE, esto puede incluir la transferencia de su información personal desde la UE hacia un país fuera de la UE.  Hemos establecido salvaguardas apropiadas para tales transferencias (como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea) de acuerdo con las Leyes de Privacidad de la UE.

Parte del procesamiento que realizamos implicará tomar decisiones sobre usted en función del procesamiento automatizado de su información personal.  Por ejemplo, podemos realizar actividades de creación de perfiles para seleccionar ofertas o recomendaciones personalizadas para usted en función de su historial de navegación o compra de productos de la Compañía.  Si usted es residente de la UE, donde estas decisiones se basan únicamente en nuestro procesamiento automatizado de sus datos personales, este tipo de decisiones no tendrán efectos legales o similares en usted, pero puede contactarnos para obtener más información y objetar este uso de su información personal.

Las leyes de privacidad de la UE establecen las reglas sobre cuándo podemos enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, SMS o correo postal.  En algunas circunstancias, debemos obtener su consentimiento afirmativo.  En otras, como la comercialización directa de productos y servicios similares a clientes existentes, es posible obtener su consentimiento a través de un método de 'exclusión voluntaria' (p. ej. si elige darse de baja de recibir comunicaciones publicitarias).  Si desea dejar de recibir cualquier comercialización directa, puede desactivar su cuenta con la Compañía y/u optar por no recibir comunicaciones de comercialización utilizando los métodos descritos en la sección de esta Política de privacidad titulada "Su control de la información".  Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de esta Política de privacidad.

Además de los derechos descritos en la sección titulada "Su control de la información", si es residente de la UE, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.  Estos derechos pueden incluir, dependiendo de su país o estado de residencia, los derechos para:  acceder a su información personal; rectificar la información personal que tenemos sobre usted; borrar su información personal; restringir nuestro uso de su información personal; oponerse a nuestro uso de su información personal; recibir su información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (también conocido como el derecho de portabilidad de datos); presentar una queja sin su autoridad local de protección de datos; y retirar cualquier consentimiento que haya dado para usar su información personal. Si desea ejercer cualquiera de los derechos que pueda tener, contáctenos por correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com o envíe su solicitud completando el formulario en línea Administración de derechos del individuo.

 

INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

 Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la "CCPA"), los residentes de California tienen ciertos derechos relacionados con el acceso, la venta, la divulgación y la eliminación de su información personal.  Los derechos y obligaciones descritos en esta sección de la Política de privacidad se rigen por la CCPA y las regulaciones promulgadas en virtud de la misma, según la enmienda.  La Compañía almacena, procesa y transfiere su información para los fines, de la manera y utilizando los métodos descritos en esta Política de Privacidad.  Según la CCPA, los residentes de California tienen derecho a solicitar que la Compañía divulgue la información personal que recopila, utiliza, divulga y vende.  Las descripciones de las categorías de información personal que la Compañía recopila y los terceros con los que la Compañía puede compartir información personal se proporcionan en esta Política de privacidad en las secciones tituladas "Qué información recopilamos" y "Con quién compartimos su información".  La Compañía no vende ni venderá su información personal.   La CCPA también proporciona el derecho de no recibir un trato discriminatorio por parte de la Compañía por el ejercicio de los derechos de privacidad conferidos por la CCPA.  La Compañía cumple con este derecho de no discriminación en la administración de ventas y programas promocionales y en su respuesta a cualquier solicitud recibida de conformidad con esta disposición de la política de privacidad de la Compañía. 

Además de los derechos descritos en la sección titulada "Su control de la información", si es residente de California, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.  Estos derechos pueden incluir los derechos para: acceder a su información personal; solicitar la eliminación de su información personal; y recibir su información personal en un formato portátil y fácilmente utilizable.  Si desea ejercer cualquiera de los derechos que pueda tener, contáctenos por correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com o por la línea telefónica gratuita al 1-800-851-8900 o envíe su solicitud completando el formulario en línea Administración de derechos del individuo.  Para ejercer sus derechos, debe presentar una solicitud y proporcionar en ella cierta información básica sobre usted que es necesaria para identificar su información personal y verificar su identidad, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal .  En respuesta a su solicitud, la Compañía puede solicitar información adicional que puede ser necesaria para verificar su identidad y/o identificar cualquier información personal que pueda estar en posesión de la Compañía.  El incumplimiento o la negativa de su parte para proporcionar información suficiente para identificar su información personal o para verificar su identidad será motivo para denegar su solicitud.  En el caso de que la Compañía le solicite información adicional para identificar si la Compañía posee su información personal o para verificar su identidad, dicha solicitud de información adicional no se considerará como una declaración de si la Compañía está o no en posesión de su información personal ni se considerará como una declaración sobre la intención de la Compañía de cumplir o negar toda o una parte de su solicitud.  Al recibir cualquier información que la Compañía requiera para identificar su información personal y verificar su identidad, la Compañía llevará a cabo una investigación para determinar si su solicitud puede cumplirse.  La Compañía cumplirá con la CCPA respondiendo a su solicitud dentro del período de tiempo prescrito por las leyes y regulaciones relevantes. 

 

USO DE COOKIES

Podemos recopilar su información utilizando cookies cuando visita nuestros sitios web.  Las "cookies" son pequeños archivos electrónicos que un sitio web puede utilizar para reconocer a los visitantes habituales.  Las cookies pueden incluir contadores de visitantes, registros web, etiquetas de pixeles, tecnologías de captura pasiva y otras tecnologías.  Cuando visita nuestros sitios web, podemos colocar una cookie en su computadora o dispositivo electrónico para ayudarnos a personalizar su experiencia o para permitirle usar las funciones disponibles a través de nuestro sitio web.  Por ejemplo, ciertas cookies son necesarias para permitirle registrar su producto, hacer reclamos de garantía o comprar productos. Utilizamos un módulo de consentimiento de cookies para que elija qué cookies permitirá operar cuando visite nuestros sitios web.  Puede retirar o cambiar su consentimiento en cualquier momento.

 

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

No somos responsables de ninguna información compartida por usted con sitios web de terceros.  Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan solo para su conveniencia.  Nuestro sitio web puede incluir funciones de redes sociales como botones de Facebook® o Twitter®.  Estos sitios pueden registrar automáticamente información sobre su comportamiento de navegación cada vez que visita un sitio a través de un botón de redes sociales.  Nuestro sitio web también puede contener enlaces a anuncios de terceros que no están controlados por la Compañía y que pueden tener políticas de privacidad diferentes.  El uso de estas funciones se rige por la política de privacidad de la empresa que proporciona el anuncio o la función de redes sociales, y no por esta Política de privacidad.

 

INFORMACIÓN DE LOS NIÑOS

La Compañía no orienta su sitio web a niños menores de trece (13) años de edad.  Ninguna persona menor de 13 años debe enviar información a nuestros sitios web.  Las personas menores de 13 años no pueden registrarse para recibir boletines, pertenecer a clubes o realizar actividades.  Las personas menores de dieciocho (18) años deben consultar con sus padres o tutores sobre el uso de los sitios web de la Compañía para su beneficio.  Las personas menores de 18 años no pueden realizar compras ni participar en concursos.  Cuando corresponda, la Compañía puede pedirle que indique su edad para verificar el cumplimiento de los requisitos de edad establecidos en este documento.

La Compañía no recopila, a sabiendas, información de personas menores de 13 años ni proporciona información personal de dichas personas a terceros por ningún motivo.  La Compañía no permite que personas, que sabe son menores de 13 años, reciban comunicaciones de marketing directo de la Compañía.

 

SU CONTROL DE LA INFORMACIÓN

Usted tiene ciertas opciones con respecto al uso de su información para fines de marketing.  Dichas opciones incluyen el derecho de desactivar cualquier cuenta que tenga con la Compañía y optar por no recibir ningún material de marketing de la Compañía.  Los métodos mediante los cuales puede ejercer sus opciones para desactivar su cuenta o darse de baja son los siguientes:

  • Desactivar su cuenta: Si tiene una cuenta con nosotros, puede desactivarla enviándonos un correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com y solicitando que desactivemos su cuenta.
  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico: Puede optar por no recibir correo electrónico promocional haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el correo electrónico, o enviándonos un correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com, y explicando en el correo electrónico que desea darse de baja. Tenga en cuenta también que si agregó previamente su información de contacto a la lista de correos de uno de nuestros clientes o socios y luego retira su consentimiento, deberá comunicarse con ese tercero para solicitar su eliminación de la lista de correos de ese tercero.
  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales por mensajes de texto: Puede optar por no recibir mensajes de texto promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el mensaje de texto, o enviándonos un correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com, y explicando en el mensaje de texto que desea darse de baja.
  • Optar por no recibir comunicaciones promocionales por correo postal: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales por correo postal siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo, o enviándonos un correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com, y describiendo brevemente en el correo que desea cancelar la suscripción.

 

 

EXCLUSIÓN DE INFORMACIÓN ANÓNIMA

Cualquier información (en cualquier medio o formato) que esté en posesión o control de la Compañía y que pueda asociarse con una persona física estará sujeta a esta Política de Privacidad.  La información agregada y anónima de tal manera que la identidad de la persona física a la que se relaciona la información ya no se pueda identificar no se considerará información personal y no estará sujeta a los derechos y responsabilidades establecidos en esta Política de privacidad.

 

PROPIEDAD DE INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA

Todas las opiniones, ideas, sugerencias y otros comentarios enviados a la Compañía pueden ser utilizados por la Compañía sin ninguna restricción y de forma gratuita, y nada de lo contenido en esta Política de Privacidad limitará o afectará dichos derechos.

 

PREGUNTAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad y la seguridad son importantes para todos nosotros.  Dependemos del intercambio de información como nuestro principal medio para atenderle mejor.  Es por eso que nos comprometemos a construir una relación de confianza con usted.  Continuamente supervisamos los comentarios de los clientes y buscamos mejorar nuestros servicios para satisfacer sus necesidades.  Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o si desea proporcionar algún comentario, puede enviar un correo electrónico a privacy@hamiltonbeach.com o un correo postal a: Privacy, Hamilton Beach Brands, Inc., 4421 Waterfront Drive, Glen Allen , Virginia 23060.

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